Pawsey — handelsnaam van CliqMakers VOF · Laatst bijgewerkt: juni 2026
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Hieronder lees je precies hoe en wanneer je je aankoop bij Pawsey kunt retourneren.
Je hebt vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt 14 dagen de tijd om zonder opgave van reden van je aankoop af te zien. Binnen die periode mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
Bestaat je bestelling uit meerdere producten die los worden geleverd? Dan gaat de termijn in op de dag dat je het laatste product ontvangt.
Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en bekijken, maar gebruik het niet meer dan nodig is om de aard en werking te beoordelen. Is de waarde van het product verminderd doordat je er verder mee bent omgegaan dan toegestaan, dan kunnen wij die waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Om redenen van hygiëne, houdbaarheid of maatwerk kunnen sommige producten niet retour:
De kosten voor het terugsturen van je retour zijn voor eigen rekening, tenzij wij vooraf iets anders met je afspreken. Bewaar je verzendbewijs goed: het risico en het bewijs van een tijdige en correcte retour liggen bij jou.
Wij betalen het volledige aankoopbedrag — inclusief de oorspronkelijke verzendkosten — terug binnen 14 dagen nadat je je herroeping hebt gemeld. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product retour hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, en is voor jou kosteloos. Koos je bij je bestelling voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering? Dan betalen we alleen de standaardverzendkosten terug.
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@pawsey.nl met je bestelnummer en bij voorkeur een foto. We lossen het dan kosteloos voor je op.
Stuur retouren pas op nadat je een retourbevestiging van ons hebt ontvangen. Zo weet je zeker dat je het pakket naar het juiste adres stuurt en kunnen we je retour snel verwerken.
Kom je er niet uit? Mail ons gerust via contact@pawsey.nl — we helpen je graag verder.
