Algemene Voorwaarden

Pawsey — handelsnaam van CliqMakers VOF · Laatst bijgewerkt: juni 2026

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: CliqMakers VOF, handelend onder de naam Pawsey, die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Dag: kalenderdag;
Website: de webwinkel bereikbaar via www.pawsey.nl.

Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer

Pawsey — een handelsnaam van CliqMakers VOF
Gelderstraat 14, 5081 CA Hilvarenbeek
E-mail (algemeen): info@cliqmakers.nl
E-mail (klantenservice): contact@pawsey.nl
E-mail (retouren): retour@pawsey.nl
KvK-nummer: 96207981
BTW-nummer: NL867513779B01

Artikel 3 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. De voorwaarden zijn te allen tijde op de website te raadplegen en kunnen worden opgeslagen.
Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Artikel 4 — Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten; kleine afwijkingen in kleur of maat kunnen voorkomen en geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 5 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
De ondernemer bevestigt de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod langs elektronische weg. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een veilige webomgeving en veilige betaalwijzen.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op de dag waarop het laatste product is ontvangen.
De consument kan gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (onderaan deze voorwaarden) of dit op een andere ondubbelzinnige wijze kenbaar maken via retour@pawsey.nl.

Artikel 7 — Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product slechts uit of gebruikt het in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een wijze van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.

Artikel 8 — Uitoefening van het herroepingsrecht en de kosten daarvan

De consument zendt het product binnen 14 dagen na de melding van zijn herroeping terug, of overhandigt dit aan de ondernemer.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij anders vermeld.
De consument retourneert het product met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.

Artikel 9 — Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending, onverwijld doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping meldt.
De ondernemer mag wachten met terugbetaling tot hij het product heeft ontvangen, of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerder valt.
De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 10 — Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals voeding en versproducten;
producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
volgens specificaties van de consument vervaardigde producten die niet geprefabriceerd zijn en die op maat zijn gemaakt of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Artikel 11 — De prijs

De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

Artikel 12 — Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
De consument heeft te allen tijde de rechten die voortvloeien uit de wettelijke (non-conformiteits)regeling. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan deze wettelijke rechten.

Artikel 13 — Levering en uitvoering

De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
De ondernemer voert geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uit, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen of op de productpagina is vermeld. De actuele levertijd staat per product vermeld op de website.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, stelt de ondernemer de consument hiervan op de hoogte. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden; reeds gedane betalingen worden onverwijld terugbetaald.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 14 — Betaling

Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard en achteraf betalen.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Tenzij anders overeengekomen dienen de verschuldigde bedragen te worden voldaan op het moment van het sluiten van de overeenkomst.

Artikel 15 — Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via contact@pawsey.nl.
Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie van wanneer de consument een uitgebreider antwoord kan verwachten.

Artikel 16 — Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Consumenten binnen de Europese Unie kunnen geschillen ook aanmelden via het Europese ODR-platform (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen. Stuur het naar retour@pawsey.nl.

Aan: CliqMakers VOF (Pawsey), Gelderstraat 14, 5081 CA Hilvarenbeek, retour@pawsey.nl

— Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
— Besteld op* / ontvangen op*:
— Naam consument(en):
— Adres consument(en):
— Handtekening consument(en) (alleen bij papieren formulier):
— Datum:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.